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王红宇:完善、规范、创新 促进互联网业务在移动通信领域的新一轮发展

各位领导、各位嘉宾,大家上午好,非常高兴参加今天的第四届中国网络媒体论坛。我的题目是《完善、规范、创新、促进互联网业务在移动领域的新的发展》。

随着我们国内经济的发展,用户对通信的需求在不断的增加,而且电信网络的发展大家已经看到了,奚部长也做了一个全面的介绍,这点我不想在这里重复。我们很多人要思考一下现在面临的环境和生态环境。

在传统的生态环境中,运营商通过电信网实现了不同需求,由运营商自身提供是一个封闭的网络。这也是电信运营商要面临的一个新的问题。而此时环境发生了变化。2000年之前,用户需求不断增加,用户需求个性化,如何满足人们的个性化需求?从业务价值链的形成可以看到,运营商只是一个平台,社会提供商、软件开发商,包括系统集成商、内容提供商以及服务内容商等各个渠道以及终端都构成了从我们的产品推向用户最终的价值链的形成。因此,可以看到这几年电信行业整个运营模式在发生根本性的变化,从自主经营到开放式发展,提供网络和服务,如今已经发展到和网络、增值业务相结合,这就产生了通信产业和互联网产业走向合作的升级。

从2000年以来,中国移动、中国联通、中国电信、中国网通都分别建立了符合自己业务特点的产业模式。进行了全方位的开放,从自主经营,到开放合作。四年以后,我们今天来看这个问题,由于我们模式的合作,产生了骄人的成绩。今天开会的主题是营造健康向上的网络环境,确确实实,我们这几年得到了大力的发展,我们的合作伙伴也得到了发展。我们从刚开始4个合作伙伴,发展到20个合作伙伴,发展到上千个合作伙伴。应该说这些都取得了相应的成绩,但我们的问题也是显然的。我们在和合作伙伴合作过程中发生了很多问题,这些问题的存在主要是由于我们的合作价值链、附加性增高,端到端的问题产生,在完全封闭的模式下发展相对简单得多,但一旦价值链形成,这种端到端的要求非常高。

另外,合作涉及的业务和合作伙伴是比较多的,所以市场的规范亟待加强、亟待提高。这种复杂性,大家看到原来是直接面对客户,有一些竞争伙伴。在简单的环境下,我们的合作伙伴除了自身的运营商之外,还有提供商,这种相对简单的管理模式和管理要求。但是,随着我们合作平台的开放,我们要和内容服务商进行合作,这样对运营商的合作就需要纵向和横向的交换。

随着进一步合作的深度、广度,以及端到端的服务质量的提高,应该说对合作的模式提出了更高的要求。这点运营商要做好充分的准备,我们面临着管理上的问题以及很多投诉。我们在两年前的时候,在一次论坛上就和一个合作伙伴谈,如果我们不去自律、不去规范的话,最后移动梦网将不会融入到大家庭,这都是我们所面临到的问题。

同时,在政府服务方面,刚才说的这些问题,我感觉是一个手段的问题,缺乏有效的运营管理的支撑手段,包括网站上有一些黄色的内容还没有得到有效的控制,所以影响了整个品牌。同时,我们感觉到合作伙伴目前在中国,不光是和中国的运营商合作,包括各大运营商,我感觉同质化现象比较多,也就是同类化,这实际上是不健康环境的根本所在,也就是说大家的眼光比较短,看一两年能够挣钱,没有看长远,在内容上做文章,而没有深入、广泛的去探索市场。所以我们感到内容的同质化是非常严重的。我认为这次会开得非常的必要,加强产业链的沟通非常的重要,这种沟通我觉得远远不够,需要更加广泛的沟通,从如何整体提升端到端的角度来改造它。因此,中国移动会努力改造它。

今天主要探讨营造健康向上的网络环境,我们表示积极的支持。

中国移动作为移动通信行业的主导运营商,将坚决贯彻国家政府部门的有关要求,按照中国移动服务领先的战略,不断提升自身服务质量,进一步加强增值服务的规范管理,携手中国的营业合作伙伴,共同促进互联网业在移动通信业的繁荣。我们也希望在座的各位领导、合作伙伴为我们共同发展、壮大提出宝贵的意见和建议,切实改善服务,创造欣欣向荣的增值业务的发展。谢谢大家。

(全文)

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