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何加正:依靠权威性、大众化和公信力全力打造网上主流媒体

“权威性、大众化、公信力”,一直是人民网持之以恒追求的目标和努力的方向,也是人民网成为网上主流媒体必要的前提和条件。多年来,人民网一直沿着这个方向前进,我们将继续朝着这个目标努力。下面结合人民网实际谈点体会,和大家共同探讨。

一,时代呼唤网上的主流媒体。

打造网上主流媒体,是时代的呼唤、历史的要求,也是国家重点新闻网站的责任。作为大众传播的一种新形态和新“战场”,互联网已经从最初的配角地位,一步步走向主角地位。今天,互联网在一定程度上已经和传统媒体一样,成为人们获得新闻信息的主要渠道。互联网已成为大众传媒的重要组成部分。互联网的信任度也正在日益增强。网络媒体中的部分网站作为主流媒体出现,已经是时代的呼唤和历史的要求。

国家重点新闻网站从它诞生的那一天起,党和人民就赋予其历史的责任和满怀着殷切的期待。这个性质和任务决定了他们必须担当起主流媒体的责任,成为网上宣传党的方针政策和党的主张、党的思想理论的主阵地,成为当家作主的广大人民群众发表心声的大平台,成为大众传媒、新闻传播的主战场,成为网上舆论引导的主渠道。人民网和其他重点新闻网站一样,在党中央和各有关部门的关怀下,在广大群众的大力支持下,和传统媒体一道,参与了党和国家一系列重大活动的报道,见证了国际风云变幻,追踪了国内新闻热点和各类新闻事件,让人民群众建言献策、发表见解,始终坚持“权威性、大众化、公信力”这一目标,取得了积极的进展。进一步沿着这个目标,确立我们的网上主流媒体地位,已经成为我们十分紧迫和义不容辞的责任。 

二, 建设主流媒体的基本实践和基本经验。

几年来,我们在建设主流媒体方面进行了一系列探索和实践。回顾走过的历程,最值得牢记的当是以下几点:

首先,要有明确的定位和牢记办网宗旨,并持之以恒、一以贯之地加以坚持。互联网事业的发展和繁荣,为人类造福和社会进步作出了不可磨灭的贡献,但同时也给社会带来不少难以应付的负面效应。在这种背景下,人民网在实践中不断地告诫自己,要清醒地意识到自己的历史责任,牢记自己的办网宗旨,坚持自己的发展方向。用一句简单的话概括:坚持“权威性、大众化、公信力”,同时,注意把责任感交给每一个从业人员,这样,网站就不至于迷失方向。

公信力是网络媒体遇到的最大挑战,也是建设网上主流媒体必须具备的条件。我们努力把提高网络的公信力作为长期任务,贯穿到日常的各项工作中,加以坚持。我们坚持的一条理念是,提高网站的公信力,办网者不能浮躁,不能随波逐流,不能迷失方向。要像办传统媒体一样,做新闻,做事业。坚持数载,必有成效。

其次,要扬长避短,发挥好传统媒体和网络自身的优势,并在两者的结合上下功夫。人民网作为国家重点新闻网站,背靠着党中央机关报人民日报这样一个强大的传统媒体,不断地分析自身的优势劣势,做到心中有数,善于扬长避短,是办好网站的关键。人民日报最大的优势之一在于其不可取代的权威性。人民网在办网的过程中,注意不断地将这种优势转化为自己的优势。并根据自身的特点,力图将这种优势在网上放大,使之达到更加圆满的报道效果。最近人民网主页改版,推出的“中国共产党新闻”、“中国人大新闻”、“中国政府新闻”、“中国政协新闻”系列专题网站和“中央媒体新闻联播”、“省级媒体新闻联播”、“都市媒体新闻联播”、“产业媒体新闻联播”系列栏目,也是将这种权威性在网上延伸的表现。人民日报品牌、评论、人才等是不可多得的资源,借助大报的评论力量和人才资源,坚持人民网自己的立场,形成自身的声音,进一步展现了权威特色。利用网络交互性特点创办的强国论坛,以强国兴帮、讨论时事、建言献策为宗旨,成为重要的政治性论坛。开坛以来,邀请的各类嘉宾已超过一千人。

权威性要靠大众化来实现。如何利用和发挥网络特点,实现大众化的报道,是我们研究的重要课题。政治性理论宣传平民化,是探索的成果之一。让网友参与,重视网友的声音,是网络媒体走向大众化必不可少的环节。人民网历次改版,无论重点如何变动,“网友之声”、“网友说话”、“观点集粹”等栏目总是占据重要位置不变。更推出 “网上看民意”等表达民意的新栏目,目的就是要使人民网达到大众化的效果。分层次和区分不同的读者群设立网站频道,也是人民网向大众化努力的做法之一。 希望通过不同的频道,接近不同的读者和人群。

再次,要重视队伍的建设和人才的培养,让网站的宗旨成为全体员工共同的追求和共同的理念。网站的目标要靠全体人员共同努力去实现,必须重视队伍建设,尤其是骨干队伍的建设。其中最重要的是观念、理念的一致性、认同性,所以,学习、教育、培训是必不可少的。通过学习制度、例会制度、通气会制度、策划会制度等等,用各种形式将精神传递给各个环节的工作人员,以协调大家的行动,并注意通过日常的工作,潜移默化地帮助年轻员工树立责任感、自豪感,加强他们沿着人民网既定目标前进的自觉性。在人的管理问题上,既注意积极吸收现代管理的各种理念和做法,同时又注意继承我国传统单位长期形成的各种做法中优良的东西。指导思想上,坚持不把员工当成简单的雇佣劳动者和完成任务的机器,而作为大家庭中的一员,做到不仅要办好一个网站,更要培养一支队伍,使大家有一个稳定的归属感。

三,实现目标要处理好几个关系。

首先,是处理好权威性和大众化的关系。权威性是主流媒体最起码的要求。但是,权威性要靠大众化去实现。愈是大众的,才愈是权威的。所以对于互联网来说,必须在大众化上下足功夫。无论是在发展战略的考虑上,还是具体战术的要求上,都要力求实现大众化的目标,鼓励和培养大家牢固树立大众意识,在各种权威性的报道项目上,要认真考虑大众化的接受方式方法。怎样做到既有权威性,又能大众化,实在是个很值得研究的课题,是一门艺术,需要我们很好掌握唯物辩证法的思想方法,加以运用。实际上,中央提出的“三贴近”原则,是处理这两者关系的最好概括。对此,我们将进一步深刻领会,并加以探索和实践。

其次,是处理好多样化、灵活性和公信力的关系。目前,互联网面临的最大挑战之一,就是公信力的缺失。这必将成为网络媒体继续发展的一大障碍。无法想象一个缺乏公信力的媒体会成为社会的主流媒体。因此,必须重视这两者之间的关系,力求在公信力的前提下,实现多样化和灵活性;通过多样化和灵活性提高公信力。一方面注意运用好互联网的各种特征和优势,掌握互联网的规律;一方面注意不断自觉地纠正自己的行为,坚定不移地朝着建立公信力这个目标迈进。我们坚信这种努力不会白费。

第三,是处理好网站的共性和个性的关系。一个没有个性的网络媒体,是不可能成为具有权威性和公信力的主流媒体的。如何在保持共性的条件下,办出特色,办出个性,我们也在认真思考和实践着。发挥人民日报和人民网的长处和优势,是实现个性化的最好渠道之一。因此,我们在频道建设、栏目设立、人才资源利用等等方面,力求向这方面努力。同时,积极加强和大报及报系的各种互动,加强对报系资源、政府资源、新闻界资源的研究和整合,努力推出独家的新闻和栏目,在新闻性、评论性、深度性、及时性上下功夫,使人民网的个性更加鲜明和突出。这将是我们继续努力的长期任务,在这方面还有很多潜力可挖。

第四,是处理好娱乐性和导向性的关系。这是办好网上主流媒体需要认真加以研究和不断加以重视的问题。作为网站,必须遵循网站的规律进行运行,必须利用好网络带给我们的各种可能利用的手段,发挥好网络的特性。但是作为国家重点新闻网站,又肩负着自己的使命。处理好这两者关系,不容回避。在日常工作中,我们必须时时刻刻全面地考虑这两者关系,兼顾这两者之间的关系。其中重要的一条,就是加强责任感。在提供给大众各种信息和各种服务的时候,让大家牢记自己的角色、自己的责任、自己的宗旨。要把这种责任感交给全体员工,使每一个环节的职工,都能用负责任的精神和态度去审视和从事每一项工作。不能用办网人自己的兴趣、品位、爱好办网。

第五,是处理好网站和母体之间的关系。网站和母体之间,我们掌握的原则是:人民网必须秉承人民日报的宗旨,按照人民日报的原则,使人民网符合党中央机关报的身份;同时,又必须遵循互联网的规律,使之成为一个对网民有较强吸引力的相对独立的网站。对母体,一方面是秉承、承继,一方面是延伸、开掘;一方面是补充、补缺,一方面是开拓、创新;一方面要坚持办网原则,牢牢把握办网的方向,一方面又要灵活多样,充分挖掘互联网的各种潜能;一方面要全面地融合在人民日报社的整体之中,严格按人民日报社的规矩办事,一方面又要将其作为一项新兴的事业,按照互联网的规律大胆地向前推进。我们的指导思想是突出重点,兼顾其余,力所能及,丰富多彩,让不同的读者各得其所,满足各类人群各有所好。希望我们的努力能够更好地开花结果。

第六,是处理好媒体任务和事业发展的关系。确保党和国家宣传任务的完成,是国家重点新闻网站义不容辞的职责。既然是主流媒体,就必须担当起主流媒体的责任。然而,责任的担当和任务的完成,离不开自身体格的发育和事业的发展壮大。因此,需要我们必须时时刻刻重视自身发展能力的培养和增强,要用市场化的观念和思想经营网站,不能重走体制僵化的老路。本次论坛一个非常重要的主题是电信增值服务,这也是人民网一直关注的事业发展重点。2002年9月1日,人民网通过北京移动开通了地方性短信无线增值服务,今年4月1日正式在中国移动和中国联通开通全国性短信服务。依靠人民日报的13报11刊资源,推出了一系列具有特色的短信服务,如报纸新闻导读等新闻订阅、“人民之声”读者留言服务、读者喜欢的新闻评选等多种媒体与读者互动活动,在做好短信经营同时,推动网站和传统媒体的建设。同时利用我们的经营、技术、产品策划优势,我们也正在与其他媒体网站开展广泛无线增值业务合作,我们负责短信业务负责人武侠、李鸿飞同志也参加了本次论坛,希望与大家进行交流探讨。应该说人民网等传统媒体网站是在事业发展时,所处的发展环境与成功的商业网站相比,有着很大的不同。体制、机制因素是大家共同面临的难题,因而,改革势在必行。2004年以来,人民网了进行了一系列人事制度、管理制度和机构等方面的改革,试图按照市场机制和网站的运营方式,推进人民网新一轮发展。通过体制的突破,迎来事业的突破。

互联网是一个刚刚升起的朝阳,在我国经过了十年的发展,正在迎来一个新的十年,我们没有理由不对它充满信心。在过去的几年里,我们有成功的喜悦,也有沉痛的教训,这是我们宝贵的财富。我们将继续改革创新,开拓进取,希望在新的十年里,给党和人民一个更加圆满的答卷。

(全文)

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